Refund Policy

1. Conditions de remboursement

La société Warpbeam s'engage à garantir la satisfaction de ses utilisateurs. Les demandes de remboursement sont examinées conformément aux présentes conditions générales. Un remboursement peut être accordé si le service n'est pas conforme à la description fournie sur notre site web ou en cas de dysfonctionnement technique avéré non résolu par notre équipe de support.

2. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit impérativement respecter la procédure suivante :

• Envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected].
• Indiquer en objet : « Demande de remboursement - [Numéro de commande] ».
• Fournir une description détaillée du motif de la demande ainsi que la preuve d'achat associée.

Toute demande incomplète ne pourra être traitée par nos services.

3. Délais de traitement

Une fois la demande reçue, Warpbeam dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour accuser réception et statuer sur la recevabilité de la requête. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la transaction. Le délai effectif de réception des fonds dépend des politiques de votre institution financière.

4. Exclusions

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

• Services déjà intégralement consommés ou utilisés par l'utilisateur.
• Demandes effectuées au-delà d'un délai de trente (30) jours suivant la date d'achat.
• Changement d'avis de l'utilisateur ou utilisation inappropriée du service en violation de nos conditions d'utilisation.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou pour suivre l'état de votre dossier, vous pouvez contacter notre service juridique à l'adresse suivante : [email protected].